Términos y Condiciones de IAULA
El acceso directo o indirecto al presente sitio web, en adelante e indistintamente “el Sitio”, ubicado en la dirección www.iaula.cl, y su uso y/o la descarga de información contenida en él, supone la aceptación completa y en todas sus partes de los términos y condiciones que se expresan a continuación. Quien no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de acceder al Sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.
Para efectos del presente documento, se entenderá por “Usuario” a cualquier persona natural o jurídica, sociedad de hecho o agrupación en términos generales, o representante en cualquier forma de cualquiera de ellas, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el Sitio.
1. Alcances de los Servicios
1.1. Descripción de los Servicios:
IAULA es una plataforma educativa en línea basada en inteligencia articial, diseñada para estudiantes de enseñanza media que buscan una preparación efectiva y personalizada para la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES). Los servicios ofrecidos incluyen:
- Acceso a material exclusivo y recursos educativos de alta calidad.
- Generación de rutas de aprendizaje personalizadas basadas en la evaluación inicial del estudiante.
- Simulaciones de pruebas PAES adaptativas para medir el progreso del aprendizaje.
- Seguimiento continuo del desempeño académico mediante algoritmos de IA.
- Asesoría virtual para resolver dudas relacionadas con el contenido educativo.
1.2. Personalización del Aprendizaje:
IAULA adapta los contenidos y el ritmo de aprendizaje de acuerdo con el nivel inicial del estudiante, sus objetivos y su rendimiento en la plataforma.
1.3. Limitaciones del Servicio:
IAULA no garantiza un puntaje especíco en la prueba PAES, ya que el desempeño nal depende del compromiso, el tiempo invertido por el estudiante y otros factores externos. Los servicios se ofrecen exclusivamente en modalidad virtual. El acceso a la plataforma requiere una conexión estable a Internet.
2. Privacidad y Confidencialidad
2.1. El Usuario declara conocer y aceptar que los datos e información publicados en el Sitio se manejan con absoluta reserva y condencialidad.
2.2. La veracidad y exactitud de toda la información o datos personales proporcionados por el Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
2.3. La información proporcionada será utilizada por IAULA para:
- Registro en programas y servicios.
- Creación de cuentas personales.
- Responder consultas y enviar información relativa a la cuenta del Usuario.
2.4. IAULA se reserva el derecho de enviar correos electrónicos con información sobre promociones, productos o servicios relacionados con la plataforma. El Usuario puede solicitar el cese de estos envíos en cualquier momento.
2.5. IAULA no venderá, arrendará ni intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
3.1. El contenido, organización, grácas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
3.2. La copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, de cualquier material del Sitio está prohibida sin el consentimiento previo y por escrito de IAULA.
4. Obligaciones sobre la Veracidad de la Información
4.1. Toda la información proporcionada por el Usuario deberá ser veraz y comprobable.
4.2. El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos y es responsable de cualquier daño derivado de inexactitudes o falta de autenticidad.
5. Vínculos
5.1. El Sitio puede contener enlaces a páginas externas no controladas ni relacionadas con IAULA. Por tanto, IAULA no se hace responsable del contenido o la exactitud de la información de dichas páginas.
5.2. La inclusión de enlaces externos no implica una relación directa entre IAULA y el propietario del sitio enlazado.
6. Prohibiciones
El Usuario tiene prohibido:
- Cargar, publicar, transmitir o distribuir virus informáticos u otros elementos dañinos.
- Interferir con la seguridad del Sitio.
- Usar información del Sitio para infringir derechos de propiedad intelectual, comerciales o de privacidad.
- Utilizar programas automáticos o procesos manuales para extraer información del Sitio.
- Crear cuentas con información falsa.
- Enviar correos no solicitados (SPAM) desde el Sitio.
- Cargar o transmitir contenido que sea ilegal, obsceno, difamatorio o amenace la seguridad de terceros.
7. Fallas de Sistema
7.1. IAULA no se responsabiliza por daños, perjuicios o pérdidas derivados de fallas en el software, el servidor o Internet.
7.2. No se garantiza el acceso ininterrumpido al Sitio, y en caso de interrupciones, IAULA procurará resolverlas con prontitud sin asumir responsabilidad alguna.
8. Política de Satisfacción Garantizada
8.1. Garantía de Reembolso:
En IAULA conamos en la calidad y efectividad de nuestros servicios. Por ello, ofrecemos una política de satisfacción garantizada que permite a los clientes solicitar la devolución del 100% del monto pagado si no están conformes con el servicio dentro de los 30 días corridos posteriores al pago.
8.2. Requisitos para el Reembolso:
Solicitar el reembolso dentro del plazo establecido de 30 días corridos posteriores al pago. Presentar una breve descripción o motivo de la insatisfacción para permitir a IAULA mejorar sus servicios (no condiciona el reembolso).
No haber descargado más del 50% del contenido exclusivo disponible en la plataforma durante el periodo de prueba.
8.3. Proceso de Solicitud de Reembolso:
Enviar una solicitud de reembolso a través del correo electrónico soporte@iaula.com o mediante el formulario en la plataforma.
El equipo de soporte procesará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles.
8.4. Exclusiones:
No se aplicará el reembolso si el cliente ha incumplido los términos de uso o si el acceso al servicio fue revocado por violaciones a las políticas de la plataforma.
9. Modicaciones a los Términos y Condiciones
IAULA se reserva el derecho de modicar estos términos y condiciones en cualquier momento, noticando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la plataforma.
